配送・送料について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただきます。ご注文商品は、注文時に指定いただいた配送指定日時にお届けします。配送指定日が「指定なし」のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けします。
※日曜・祝日は倉庫休業日のため配送しておりません。
※日曜・祝日以外での休業日についてはサイトインフォメーションにてご案内させていただきます。

「キャットストリート」以上の会員様：送料無料

「ヴェルサイユ」の会員様 /「会員ランク無し」のお客様：1回のご注文で合計11,000円（税込）以上、送料無料。合計11,000円（税込）未満の場合は、一律605円（税込）

※会員ランクについて、詳しくはこちら

注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷準備が開始される前までに「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きください。予約販売商品をご注文の場合は、商品入荷後にご指定のメールアドレス宛にお送りする「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールに記載のURLよりメールが届いた翌日AM7:00までに配送日時指定のお手続きが可能です。

「注文履歴」に表示される注文状態が「出荷準備中」になるとご変更手続きを承ることができなくなりますので、十分ご注意ください。尚、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更のお手続きを承ることができません。

ご注文商品はゆうパックで配達します。お荷物の配送状況は、ゆうパックの配送伝票番号（12桁）をお手元にご用意の上、下記の日本郵便のホームページにてご確認ください。 配送伝票番号（12桁）は、出荷日に送信される「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

日本郵便のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」がご確認いただけます。
配送伝票番号（12桁）で検索しても「伝票番号未登録」と表示される場合は、日本郵便での登録が完了していないため、半日程経過してから再度検索してください。

日本郵便（ゆうパック）ホームページ

＞お問い合わせはこちら ＞お問い合わせはこちら

■ 不在時配達の場合

ご不在時に配達した場合、「ご不在連絡票」をポストに投函しています。「ご不在連絡票」には「お届け日時・配送伝票番号・配達担当者の氏名／連絡先」が記載してありますので、下記の方法でお受け取りご希望日時をご連絡ください。尚、お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日より１週間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載があります）となります。お荷物保管期限を超えると返品となりますのでご了承ください。

■ 再配達の依頼方法

1. 最寄りの支店に電話連絡する方法
「ご不在連絡票」裏面に記載されている支店連絡先の電話番号宛に電話で再配達の依頼をすることができます。「ご不在連絡票」裏面をご確認ください。

2. インターネットによる受付
再配達依頼はこちら(https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/)

インターネット受付の場合、上記URLにアクセスしていただくか、「ご不在連絡票」裏面のQRコードを読み込む と簡単にお申込みいただけます。

※携帯電話からのお申込みはご自宅への再配達に限ります。 ご自宅以外への再配達をご希望の場合は、パソコンまたはお電話でご登録ください。

その他の依頼方法につきましては、「ご不在連絡票」をご確認いただきお手続きをお願いいたします。